(096) 382-12-82
Вся Украина(096) 382-12-82
График работы:
  • Пн-Пт: с 8:00 до 20:00
  • Сб-Вс: с 9:00 до 16:00

Обмен и возврат

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей», клиент может вернуть купленный товар в срок до 14 дней с момента его приобретения. Для того, чтобы сотрудники приняли оплаченный заказ без проблем, необходимо соблюдать правила, регламентированные статьей 9 Закона о защите прав потребителей.

Ограничения по возврату

Существуют ограничения для возврата строительных товаров. Так, не принимаются изделия, имеющие персональные характеристики или привезенные под заказ для клиента. Отказ в приеме возврата вы можете получить, если продукция имеет тонировку, была приобретена на распродаже, имела статус некондиционного товара, имеет поврежденную упаковку или непродажное состояние.

Ограничения на возврат:

  • материалы для отделки и строительства, реализованные метражом, принимаются кратно упаковке;
  • сухая строительная смесь подлежит возврату при сохранении ее товарного вида, отсутствии окаменелости;
  • товар имеет срок годности более одного месяца.

Документы для оформления возврата

Для того, чтобы отказаться от товара, нужно предоставить следующие документы:

  • Паспорт или водительское удостоверение.
  • Товарный чек, счет-фактура.
  • Банковская карта или слип-чек.

Также нужно привезти и передать менеджеру накладную с круглой печатью и регистрационным номером компании, осуществляющей возврат. Напишите на фирменном бланке заявление для приема товара нашей компанией. Приложите к нему копию накладной на возврат с указанием информации о вашей организации и ответственном лице, осуществляющем возврат. 

Возврат производится через «Новую Почту», «Мист Экспресс», «Деливери» и другие ТК (по предварительной договоренности). 

Наша компания вправе произвести независимую оценку состояния товара и отказать в приеме продукции обратно в случае обнаружения повреждений, признаков пользования товаром, неверно заполненных документов.